★售后服務(wù)承諾★

一、售后服務(wù)范圍

1、首次購買機(jī)器恒誠偉業(yè)將提供免費上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)操作；

2、恒誠偉業(yè)建議客戶購買機(jī)器后，在正式使用之前，安排操作員前來公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)；內(nèi)容包括：機(jī)器軟件安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、保養(yǎng)以及故障排除等；

3、恒誠偉業(yè)售出的機(jī)器自出廠之日起，除易損耗材及供墨系統(tǒng)以外，整機(jī)質(zhì)保一年；

4、機(jī)器質(zhì)保期內(nèi)，提供機(jī)器回廠免費維修、質(zhì)保配件免費更換及保養(yǎng)；

5、質(zhì)保期內(nèi)機(jī)器出現(xiàn)問題無法回廠，經(jīng)確認(rèn)后恒誠偉業(yè)免費提供配件，客戶自行更換；

6、機(jī)器一年質(zhì)保期結(jié)束后，所有配件更換，須按照恒誠偉業(yè)配件銷售價格收費；

7、質(zhì)保期后恒誠偉業(yè)售后技術(shù)人員一年不少于 2次回訪，及時了解跟進(jìn)客戶機(jī)器的使用情況。

特殊注明：

噴頭、抽墨泵等一切與墨水直接接觸的配件屬于易損耗材；人為原因（包含長期閑置）或自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的相關(guān)問題，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

二、售后服務(wù)承諾

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意

3、服務(wù)效率：接到報修恒誠偉業(yè)承諾四個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)如需上門維修，到達(dá)時間標(biāo)準(zhǔn)如下：

    1）深圳市區(qū)內(nèi)的 4-12個小時到達(dá)現(xiàn)場

    2）珠三角地區(qū)的 24小時到達(dá)現(xiàn)場

    3）廣東省以外的 24-48小時到達(dá)現(xiàn)場

深圳恒誠偉業(yè)科技有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售理光UV平板打印機(jī)、萬能平板打印機(jī)、T恤打印機(jī)、紡織數(shù)碼印花機(jī)的高科技企業(yè)，公司自創(chuàng)立以來一直專業(yè)致力噴墨打印設(shè)備創(chuàng)新研發(fā)；始終堅持發(fā)揚"誠信、創(chuàng)新、溝通"為企業(yè)宗旨，以"技術(shù)、服務(wù)"為立業(yè)之本的團(tuán)體精神，并形成一套完整的UV平板打印設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、售后維護(hù)一站式服務(wù)體系。